Reputationsmanagement Von Unternehmen

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Jenseits von Kommentaren sind die so wichtigen Bewertungen auf Websites von Drittanbietern. Ein weiteres wichtiges Merkmal von Sprout ist die Möglichkeit, alle Ihre Bewertungen aus sozialen Medien und darüber hinaus in einem einzigen Tool zusammenzufassen. Dadurch erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über Ihre Online-Reputation und darüber, was Ihre Kunden über Sie zu sagen haben, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen. Sie müssen sich mit verschiedenen SEO-Elementen des Online-Reputationsmanagements vertraut machen, um den Kampagnenerfolg zu steigern. Wir verstehen, dass diese SEO-Methoden für das Online-Reputationsmanagement mühsam sein können. Deshalb kümmert sich unser Reputation Manager um alles – von der Onsite-Optimierung über die GMB-Optimierung bis hin zum Web-Reputation-Management.

  • Glücklicherweise gibt es viele Tools und Strategien, die Sie implementieren können, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Marke im Jahr 2021 schützen.
  • Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Ansprechpartner yourreputation24 für alle Ihre Kampagnenanliegen.
  • Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements.
  • Es wird wahrscheinlich jemand aus Ihrer Marketing- oder Kundendienstabteilung sein – wer auch immer für Ihre Social-Media-Konten verantwortlich ist.
  • Mit anderen Worten: Stellen Sie sicher, dass Aktionäre, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Aufsichtsbehörden das sehen, was Ihr Unternehmen von ihnen erwartet, und schützen Sie so Ihre Marke.

Eine seiner größten Stärken ist, dass Sie automatisch Bewertungen von Kunden anfordern und dann auf mehr als 150 Bewertungsseiten auf diese Bewertungen antworten können. Dies macht es viel einfacher, positive Kundenbewertungen zu sammeln und auf auftretende negative zu reagieren. Eine der besten Online-Reputationsmanagement-Strategien besteht darin, Kunden zu ermutigen, Bewertungen auf Websites wie Google, Yelp, Trustpilot, Capterra usw. Denn positive Bewertungen können wertvollen Platz in den Suchergebnissen von Google einnehmen und das Kundenverhalten beeinflussen. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Software, Ihre Social-Media-Konten zu verwalten und auf authentische Kundenbewertungen zu antworten, um sicherzustellen, dass Sie den wahren Online-Ruf Ihrer Marke gut verstehen. Yext ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen sowie große Konzerne – einige seiner beeindruckenden Kunden sind Marriott Hotels und T-Mobile.

Fragen Sie Nach Bewertungen

Podium ermöglicht es Unternehmen, Kundenbewertungen einzuholen, und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens zu geben. Das liegt daran, dass die Software Tools bietet, mit denen Unternehmen Feedback-Umfragen per Textnachricht erstellen können, um den Prozess für ihre Verbraucher zu vereinfachen. Unternehmen können das Dashboard von Podium auch verwenden, um auf diese Bewertungen zu antworten und effektiver mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Software bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Kunden per E-Mail, Text oder Video-Chat in Kontakt zu treten, sodass Sie mit ihnen kommunizieren können, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden.

Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen

Wenn ein Ruf ungerechtfertigterweise positiv ist, muss das Unternehmen entweder seine Fähigkeiten, sein Verhalten und seine Leistung verbessern oder die Wahrnehmung der Stakeholder mäßigen. Natürlich würden sich nur wenige Unternehmen für Letzteres entscheiden, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Ersteres zu erreichen. Sol rät Unternehmen auch, ihr Bestes zu geben, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ein nahtloses Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten. 80 % der Verbraucher geben an, dass sie wegen schlechter Erfahrungen aufgehört haben, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen.

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Diese Anerkennung spricht Bände über die Qualität unserer Reputationsmarketing-Dienstleistungen. Nimmt Ihr aktuelles Online-Reputationsüberwachungssystem zu viel Zeit und Mühe in Anspruch? Wir verwenden modernste Reputationsmanagement-Software, um Ihr Online-Reputationsmanagement zu erleichtern und Ihre Marketingbemühungen für Bewertungen zu rationalisieren. Unsere Bewertungssoftware unterstützt lokalisierte SMS- und E-Mail-Kampagnen jeder Größenordnung, regelmäßige Online-Reputationsüberwachung und Social-Media-Reputationsmanagement an mehreren Standorten. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden darüber, was die Leute über Ihre Marke und Ihre Produkte in den sozialen Medien sagen.

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Es wird wahrscheinlich jemand aus Ihrer Marketing- oder Kundendienstabteilung sein – wer auch immer für Ihre Social-Media-Konten verantwortlich ist. Sie sehen sich bereits soziale Medien an, also macht es einfach Sinn, ihnen die Schlüssel zu Ihrem Überwachungstool zu geben. Sie werden als wertschöpfender wahrgenommen, was ihnen oft erlaubt, eine Prämie zu verlangen. Ihre Kunden sind loyaler und kaufen eine breitere Palette von Produkten und Dienstleistungen. Da der Markt davon ausgeht, dass solche Unternehmen nachhaltige Gewinne und zukünftiges Wachstum erzielen werden, haben sie höhere Kurs-Gewinn-Verhältnisse und Marktwerte sowie niedrigere Kapitalkosten. Bestimmen Sie bestimmte Personen in Ihrem Unternehmen, die für die Durchführung kontinuierlicher Recherchen und die Überwachung von Online-Gesprächen über Ihr Unternehmen verantwortlich sind.

Sie müssen sich auch um Foren, Blogs, Nachrichtenseiten und die gesamte Welt der sozialen Medien kümmern. Um zu wissen, was die Leute in all diesen Quellen über Sie sagen, brauchen Sie ein Medienüberwachungstool wie Mention. Das Management von Reputationsrisiken ist kein außerordentlich kostspieliges Unterfangen, dessen Implementierung Jahre in Anspruch nehmen wird. In den meisten gut geführten Unternehmen sind viele der Elemente bereits in unterschiedlichen Teilen der Organisation vorhanden. Dies ist ein bescheidener Aufwand im Vergleich zu dem Wert, der für viele Unternehmen auf dem Spiel steht.